Personeel gemeenschapscentra efficiënt inzetten om kwaliteitsvolle dienstverlening te garanderen

In de praktijk

De gemeenschapscentra dienen als een ontmoetingsplaats voor de lokale gemeenschap, zowel voor de verenigingen, organisaties als voor individuen en worden beschouwd als 'open' huizen. Om die reden doen lokale verenigingen vaak dankbaar een beroep op de gemeenschapscentra om hun vergaderingen in de lokalen van het centrum te laten doorgaan. Na een vergadering wordt ook meestal nog even gezellig nagepraat in de cafetaria van het gemeenschapscentrum, vaak over het alledaagse leven in de gemeente.

Het Willemsfonds vormt een voorbeeld van een vereniging die o.a. in de lokalen van De Zeyp vergadert, om nadien aan de bar met zijn leden wat te drinken en verder te praten. Onlangs vond ook in het gemeenschapscentrum Everna een vergadering plaats van het Willemsfonds. Helaas was er na afloop van de bijeenkomst niet veel tijd om na te praten, want de conciërge besloot vrij vroeg af te sluiten en dit tot eenieders teleurstelling. Nochtans vinden heel wat activiteiten en vergaderingen van verenigingen 's avonds plaats. Logisch ook, aangezien de meeste mensen ook een dagactiviteit of job uitoefenen en zich hiernaast engageren binnen een of andere vereniging.

Wat verwachten we?

Er kan verwacht worden dat de organisatie en de openingsuren van de gemeenschapscentra hierop worden afgestemd om een kwaliteitsvolle dienstverlening te garanderen en dat het personeelskader op een efficiënte manier wordt ingezet, zodanig dat het vervullen van de basisopdracht van een gemeenschapscentrum niet in het gedrang komt. Want uiteraard moet men ook begrip hebben voor het sociaal en familiaal leven van de conciërge. Misschien dat een beurtrol bij het personeel, waarbij ieder een deel van de avondactiviteiten op zich neemt, soelaas kan brengen.

Vragen aan het bevoegde Collegelid

1. Bestaan er algemene richtlijnen in verband met de werking en de openingsuren van de Brusselse gemeenschapscentra? Bestaan er eventuele specifieke richtlijnen hierover met de conciërges? Indien deze niet bestaan, kan het Collegelid deze overwegen?
2. Heeft u reeds maatregelen genomen om een adequaat personeelskader voor de Brusselse gemeenschapscentra tot stand te brengen? Zo ja, welke zijn deze maatregelen? Zo neen, waarom niet?
3. Kan een eventuele beurtrol bij het personeel overwogen worden voor wat de avondactiviteiten betreft? Zo neen, waarom niet?
4. Heeft u maatregelen genomen om de werking en organisatie van de verscheidene gemeenschapscentra op mekaar af te stemmen? Zo ja, welke zijn deze maatregelen? Zo neen, waarom niet?

Het Collegelid sluit zich aan bij de ontmoetingsfunctie van de gemeenschapscentra

Collegelid Bruno De Lille beaamt wat René Coppens terecht aanhaalt. De gemeenschapscentra zijn inderdaad lokale ankerpunten die diensten verlenen aan sociaal-culturele spelers in hun gemeente. Zo kunnen groepen, verenigingen en organisaties onder meer gebruik maken van de lokalen van de gemeenschapscentra voor hun vergaderingen en activiteiten. Dat ze na afloop napraten en samen iets kunnen drinken, sluit aan bij de ontmoetingsfunctie van de gemeenschapscentra.

Veel van de activiteiten en vergaderingen vinden 's avonds en in het weekend plaats, omdat ze mensen aanspreken in hun vrije tijd. Dit is trouwens een typisch kenmerk van het sociaal-cultureel werk. Het is dan ook belangrijk dat de werking en de openingsren van de gemeenschapscentra hierop zijn afgestemd.

Er zijn op dit moment geen algemene richtlijnen in verband met de openingsuren van de gemeenschapscentra. De lokale vzw's zijn hiervoor verantwoordelijk. Ieder centrum is immers uniek wat betreft het lokale sociaal-culturele netwerk en de activiteiten daarvan. Een algemene regel lijkt dan ook volgens het Collegelid niet aangewezen.

De VGC is momenteel bezig met het uitklaren en objectiveren van het statuut van de conciërge. Dat de openingsuren van het centrum en de vereiste aanwezigheid van de conciërge zo goed mogelijk worden afgestemd op de verwachtingen van de lokale sociaal-culturele spelers is hierbij een belangrijk aandachtspunt. De problematiek van de conciërges sleept al enkele jaren aan en is niet eenvoudig op te lossen.

Wat de vraag betreft met betrekking tot een adequaat personeelskader laat het Collegelid weten dat de Entiteit Gemeenschapscentra op dit moment bezig is met de optimalisering van de inzet van het huidige personeel. Daarbij vertrekt de Entiteit enerzijds van wat nodig is (functies, taken...) om de doelstellingen van de gemeenschapscentra te realiseren en anderzijds van het aanwezige personeelskader.

Een eventuele beurtrol voor wat de avondactiviteiten betreft, wordt bekeken in het kader van het eerder geschetst statuut van de conciërges en de huidige inzet van het personeel.

En ten slotte antwoordde hij dat de gemeenschapscentra op dit moment sterk worden aangemoedigd om met elkaar samenwerkingsverbanden aan te gaan.